全额付款完成并签发 BoholWS 官方电子确认函或二维码票后，预订方为确认。
01
预订与使用条款
本服务条款适用于通过 BoholWS.com 预订的所有鲸鲨游、门票、接送及相关体验服务。完成预订及付款即视为同意并遵守本条款。
02
身份核验
入场签到时需出示护照或其他有效身份证件。
03
准时集合
建议于预订集合时间前至少 15 分钟抵达指定地点。迟到可能无法登船且不可退款。
04
未到场(No-Show)
未事先通知且未到场者视为 No-Show，不支持退款或免费改期。
05
退改政策
所有退改均依照第 23 条退款与取消政策执行。
06
改期规定
出发前可申请改期，视当日空位、海况及运营安排而定。
07
票券转让
签到前未使用票券可转让他人，受让人承继相同安全与预订条款。
08
天气海况与不可抗力
因恶劣海况或官方指令取消活动，提供 100% 全额退款或免费改期。
09
鲸鲨观赏免责
鲸鲨为野生生物，无法保证 100% 目击。正常出海探寻未果者不予退款。
10
海洋生态保护
严禁触摸、投喂、追逐或阻挡鲸鲨，违者立即取消体验并离场。
11
健康与身体状况
海洋体验需衡量个人体能与健康状况，重大病史者请行前咨询医生。
12
游泳与救生设备
虽不强制会游泳，但须全程穿戴合格救生衣并听从向导指令。
13
游客行为准则
尊重他人与工作人员，酗酒或危险行为将被拒绝参加且不予退费。
14
风险认知
海洋活动具备一定自然风险，游客自愿参与并受菲律宾法律保护。
15
个人财物
手机相机及贵重物品请自行保管，建议使用防水袋。
16
照片与媒体
运营及安全管理所需记录将严格遵守菲律宾个人数据隐私法规。
17
儿童政策
未成年人须成人陪同，7岁以下视海况或仅限船上观赏。
18
隐私合规
严格遵守菲律宾 2012 年数据隐私法案 (Republic Act No. 10173)。
19
法律遵从
遵守菲律宾国家及地方政府法规与海洋保护区条例。
20
条款可分性
个别条款无效不影响其余条款之法律效力。
21
适用法律与管辖
适用菲律宾共和国法律，管辖地为保和省法院。
22
条款修改
根据运营及法律规范调整，并公告于 BoholWS.com。
23
退款标准
VIP快速通道：15天前100%，8-14天前80%，4-7天前50%，3天内不可退。普通票：15天前100%，4-14天前50%，3天内不可退。
24
争议解决
第1步：联系客服(info@boholws.com)；第2步：核实协商；第3步：支付机构仲裁；第4步：法律诉讼。
隐私政策 (Privacy Policy)
BoholWS 高度重视游客的个人数据隐私，严格遵守菲律宾《2012年数据隐私法》(RA 10173)及相关法律法规。本政策详细说明数据收集范围、处理目的及游客合法权利。
01
收集信息
姓名、邮箱、电话、国籍、到访人数、订单编号及签到时间。不直接存储完整卡号与密码。
02
处理依据
履行预订服务合同、法规合规、防范欺诈及合法业务保障。
03
使用目的
确认订单、签发二维码票、现场调度、安全通知及退款支持。
04
第三方共享
不向第三方出租或销售个人数据。仅限向支付机构(PayMongo)及当地船队向导提供必要信息。
05
安全保管
HTTPS 加密、权限分级控制与安全云端存储。服务结束后依法合规销毁。
06
用户权利
依法享有查询、更正、删除及向菲律宾国家隐私委员会 (NPC) 申诉的权利。
07
Cookie 说明
使用必要 Cookie 维持会话与预订核心功能。
08
未成年人保护
在监护人许可下仅收集乘客名单与安全所需的最少资料。
09
跨境传输
云服务基础设施位于符合数据安全标准的国际合规中心。
10
外部链接
跳转至地图或第三方支付时，适用其独立隐私准则。
11
安全应急
若发生数据事件将依法向 NPC 及受影响游客发布通告。
12
政策修订
修订内容即时公布于 BoholWS.com。
13
联系方式
Email: info@boholws.com | GLOBE: +63 917 123 4567
退款与取消政策
本退款与取消政策适用于通过 BoholWS 官方平台预订的所有项目与门票。由于受海况天气、海警管制及每日严格名额限制，请于付款前仔细阅读退款与改期细则。
退款政策汇总表
| VIP Fast-Track | 일반/티켓단독 (Regular) | 기상악화/해경통제 (Weather) |
|---|---|---|
| 15일 이상: 100% 전액 환불 | 15일 이상: 100% 전액 환불 |
100% 전액 환불 또는 무료 일정 변경 |
| 8 ~ 14일: 80% 환불 | 4 ~ 14일: 50% 환불 | |
| 4 ~ 7일: 50% 환불 | 3일 이내: 환불 불가 (0%) | |
| 3일 이내 / 노쇼: 환불 불가 (0%) | 노쇼(No-Show): 환불 불가 (0%) |
01
取消申请退款标准
VIP快速通道：出游前15天以上100%，8-14天80%，4-7天50%，3天内及当天未到场不可退。普通票：15天以上100%，4-14天50%，3天内不可退。时间以菲律宾PHT为准。
02
未到场 (No-Show)
未在集合时间抵达指定地点或因迟到无法出海者，视同 No-Show，不予退款或免费改期。
03
恶劣天气与海况
因台风大浪或官方海事禁令导致出海取消，提供 100% 全额退款或免费改期。
04
运营方取消
因船队或运营方原因无法提供服务时，全额退还已收取的体验款项。
05
鲸鲨观赏说明
野生鲸鲨不保证 100% 出现。正常安排出海并尽力搜寻未见者，不作退款。
06
已发生的交通服务
如专车接送已实际执行后出海因故取消，仅退还未执行的鲸鲨门票部分。
07
个人原因中途放弃
因个人晕船、害怕或日程调整而自行退出者，不予退还款项。
08
迟到误船
班船按点出发，逾时不候，因迟到无法登船按 No-Show 处理。
09
改期规定
改期视现场余位及航行安排决定。
10
票券转让
签到使用前可联系客服变更为其他游客姓名。
11
套餐部分退款
复合套餐按实际未履约项目核算退款额度。
12
退款申请方式
发送预订号及姓名至 info@boholws.com。
13
退款退回原渠道
款项将按原支付路径原路退回。
14
退款到账时间
通常为 5 至 15 个银行工作日。
15
汇率差异
海外银行卡退款可能产生微小汇率浮动差额，由发卡行政策决定。
16
重复付款
系统核实后立即全额原路退还重复支付金额。
17
争议协助
申请银行拒付前请先与 info@boholws.com 联系以便快速核实。
18
客服支持
BoholWS 官方支持: info@boholws.com | GLOBE: +63 917 123 4567
★
第一步：提交咨询 ~ 第三步：公正退款
STEP 01
第一步：提交咨询
于出行日起7日内发送预订号与说明至 info@boholws.com。
STEP 02
第二步：事实核查
官方团队客观核查现场签到名单及气象预警记录。
STEP 03
第三步：公正退款
审核通过后即刻原路发起退款，款项将在5-15个工作日内到账。