WHALE SHARK GRAND OPENING · OCT, 2026

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FEEL THE OCEAN. FEEL ALIVE.
Direct online reservationOfficial booking channel
Mobile QR ticketFast check-in
Multilingual guest supportKorean included
Safety guide providedProfessional guide support

BOHOL · PHILIPPINES

Bohol Dao Whale Shark Experience

Whale shark experience in Dao, Dauis, Bohol, Philippines

Reserve online, receive your QR e-ticket instantly, and arrive ready for a safety-first ocean encounter.

Scroll to explore

Bohol, Philippines

In the blue waters of Bohol

Meet the whale sharks

Bohol Dao Whale Shark Tour

Discover a special day with whale sharks in the clear blue waters of Dao, Bohol.

Whale shark encounters
With a local guide
Respect for the ocean

Bohol Dao Whale Shark Tour

Your ocean adventure starts here.

Dao, Bohol
Guided experience
An ocean memory

Choose your date and guests to continue.

Online booking
Mobile ticket
Secure payment
Dao, Dauis, Bohol

A special encounter on the coast of Dao, Panglao Island, Bohol

Explore the tour
BOHOL OCEAN PREMIUM TOUR

One quiet moment, a memory larger than the ocean.

Step into Bohol's clear water with a trained local team. Every part of the visit—from check-in to the final swim—is designed to feel calm, considered and respectful of the animal.

10m

Whale sharks can grow beyond ten metres, yet feed mainly on plankton and small marine life.

4m

Guests keep a respectful distance and follow the guide's instructions throughout the encounter.

MORE THAN A TOUR A DEEPER TOMORROW
BOHOL OCEANDISCOVER A DEEPER YOU

TRAVEL / EXPLORE / BOHOL

PREMIUM EXPERIENCE

Curated Bohol experiences

Filipino

Enjoy a carefully designed Bohol experience at a clear ticket price.

Your booking is confirmed immediately, with a QR code and PDF voucher issued automatically.

Use contactless QR check-in for a faster, easier arrival.

BOHOL · WHALE SHARK · UNFORGETTABLE

BOHOL, PHILIPPINES
30TOUR DURATION
₱750AdultADULT
Child ₱500CHILDDaily capacity 50DAILY CAPACITY
QR CODE & PDF VOUCHERYour voucher is issued automatically after booking.
YOUR NEXT
ADVENTURE
AWAITS
Instant confirmationINSTANT CONFIRMATION
Contactless QR check-inCONTACTLESS CHECK-IN
Clear ticket pricingBEST VALUE TICKET
QR code & PDF voucherDIGITAL VOUCHER

MORE
THAN A TRIP
A BRIGHTER TOMORROW

FOR A BETTER OCEAN TOMORROW

바다를 존중하는 마음이더 큰 감동을 만듭니다.

야생 고래상어와 아름다운 바다는 우리가 함께 지켜야 할 소중한 자연입니다. 안전하고 지속 가능한 여행을 위해 꼭 지켜주세요.

충분한 거리 유지하기

가이드가 정한 거리를 지키고 고래상어의 이동 경로를 막지 마세요.

야생동물 관찰과 바다 상태는 보장할 수 없습니다. 안전이나 동물 보호가 필요하면 가이드가 활동을 변경하거나 중단할 수 있습니다.

관찰만, 만지지 않기

고래상어, 산호초와 모든 해양 생물에 손대지 않습니다.

야생동물 관찰과 바다 상태는 보장할 수 없습니다. 안전이나 동물 보호가 필요하면 가이드가 활동을 변경하거나 중단할 수 있습니다.

브리핑 준수하기

안내받은 때에만 입수하고 배정된 그룹과 함께하세요.

야생동물 관찰과 바다 상태는 보장할 수 없습니다. 안전이나 동물 보호가 필요하면 가이드가 활동을 변경하거나 중단할 수 있습니다.

물결만 남기기

리프 세이프 제품을 사용하고 모든 쓰레기는 바다 밖으로 가져갑니다.

야생동물 관찰과 바다 상태는 보장할 수 없습니다. 안전이나 동물 보호가 필요하면 가이드가 활동을 변경하거나 중단할 수 있습니다.

CLEAN OCEAN WILDLIFE PROTECTION SUSTAINABLE TRAVEL

FROM BOOKING TO YOUR ENCOUNTER

Your day, beautifully simple.

Simple Booking, Beautiful Experience.

  1. 01

    Choose and pay online

    Select a date, guests and experience in a few focused steps.

  2. 02

    Receive your QR ticket

    Your mobile e-ticket is created after confirmed payment.

  3. 03

    Arrive and check in

    Show the QR code on your phone—no printing required.

  4. 04

    Meet your local guide

    Review ocean conditions, safety and encounter etiquette.

  5. 05

    Enter the water

    Follow the guide into a careful, unhurried encounter.

  6. 06

    Return with the memory

    Leave the habitat as you found it and carry the story home.

  • Travel for nature
  • With the local community
  • Memories to keep
FAQ

알고 떠나면 여행이 더 완벽해집니다

예약 전 꼭 확인해야 할 핵심 정보를 쉽고 빠르게 정리했습니다.
준비물부터 미팅 장소, 날씨 안내, 티켓 수령 방법까지 한눈에 확인해보세요.

위치
Barangay Dao, Dauis, Bohol
예약
온라인 예약
티켓
즉시 QR e-티켓
소요 시간
30
요금
₱750 성인
시즌 시작
2026-10-01

미팅 장소·지도 · 예약 안내 · 고래상어 체험

시즌은 언제 시작하나요?

현재 오픈 예정일은 2026년 10월 1일입니다. 출발 전 최종 운영 일정과 안내 메시지를 꼭 확인해주세요.

미팅 장소는 어디인가요?

운영 확정 후 정확한 보홀 체크인 장소가 확정 e-티켓에 표시됩니다.

무엇을 준비해야 하나요?

수영복, 수건, 갈아입을 옷, 물과 리프 세이프 자외선 차단제를 준비하세요.

날씨가 나쁘면 어떻게 되나요?

안전이 최우선입니다. 일정이 변경, 중단 또는 취소될 수 있으며 최종 정책은 결제 전에 표시됩니다.

티켓은 어떻게 받나요?

결제가 확인되면 안전한 QR e-티켓이 생성되며 예약번호와 이메일로 다시 열 수 있습니다.

보홀 고래상어 투어는 어디에서 하나요?

보홀 다우이스 다오(Barangay Dao), 팡라오 인근에서 진행됩니다.

확정 e-티켓에 최종 체크인 장소가 표시됩니다.

알로나 비치에서 얼마나 걸리나요?

차로 약 25분이며 교통 상황에 따라 달라집니다.

보홀-팡라오 국제공항 약 10분, 팡라오 타운 약 20분, 타그빌라란 약 30분입니다.

투어 요금은 얼마인가요?

고래상어 투어 요금은 성인 ₱1,500입니다.

정확한 합계는 예약 시 서버에서 계산되어 e-티켓에 고정됩니다.

투어 소요 시간은 어떻게 되나요?

브리핑·보트 이동 포함 약 1시간입니다.

시작 15분 전까지 도착하세요. 확정 e-티켓에 정확한 일정이 표시됩니다.

어린이도 참가할 수 있나요?

네, 부모 또는 보호자 동반 시 가능합니다.

7세 미만은 해상·안전 상황에 따라 보트 관람만 허용될 수 있으며 현장 판단에 따라야 합니다.

고래상어 목격이 보장되나요?

아니요. 야생 동물이므로 목격을 보장할 수 없습니다.

투어가 정상 진행된 경우 제공된 것으로 간주되며, 출발 전 기상·안전 사유로 취소되면 전액 환불 또는 무료 일정 변경이 제공됩니다.

고래상어를 만져도 되나요?

안 됩니다. 접촉·먹이주기·추격·진로 방해는 금지입니다.

가이드가 정한 거리를 유지하고 지시에 따라 입장하세요. 위반 시 환불 없이 중단될 수 있습니다.

예약과 티켓 수령은 어떻게 하나요?

온라인으로 예약하고 결제 확인 후 보안 QR e-티켓이 발급됩니다.

예약번호와 이메일로 다시 열 수 있으며 현장에서 휴대폰 화면을 보여주면 됩니다.

EXTRAORDINARY ENCOUNTERS FOR A BRIGHTER OCEAN

Panglao Island · Dauis, Bohol

A special encounter begins on the coast of Panglao Island, Bohol

The whale shark point is in Barangay Dao, Dauis, facing the Bohol Sea.

Dao Whale Shark PointBarangay Dao, Dauis, Bohol 6304

By car from popular areas

Bohol–Panglao International Airport

Approx. 10 min

Alona Beach

Approx. 25 min

Panglao Town

Approx. 20 min

Tagbilaran City

Approx. 30 min

Final transfer and check-in details are sent with your confirmed ticket.

Planned experience area. The final meeting point may change with permits, marine conditions and operating guidance.

Open in Google Maps
Experience area
Travel times are estimates and vary with traffic. Map pins show the locations, not a driving route.Open in Google Maps

TOURISM · CONSERVATION · LOCAL COMMUNITY

OFFICIAL TOURISM & LOCAL AUTHORITIES

Tourism, conservation and community information for your Bohol visit.

  • Department of Tourism Philippines

  • Province of Bohol

    PEOPLE · HERITAGE · PROGRESS

  • Municipality of Dauis

    OUR HOME BY THE SEA

  • DENR

    Department of Environment and Natural Resources

  • BFAR

    Bureau of Fisheries and Aquatic Resources

  • Philippine Coast Guard

    SAFETY AT SEA

DESTINATION & TOURISM ORGANIZATIONS

A PROTECTED PARADISE

Discover one of the Philippines’ most extraordinary destinations.

  • Bohol Island UNESCO Global Geopark

    PEOPLE. PLACES. PLANET. A SHARED TOMORROW.

  • PHILTOA

    STRONGER TOGETHER FOR A BRIGHTER PHILIPPINES

  • PTAA

    TRAVEL FOR A BETTER TOMORROW

  • Same Incredible Bohol

    A Brighter Tomorrow

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    Your data is protected

  • Payment options

    Available options at checkout

  • Booking confirmation

    After successful payment

  • Travel with peace of mind

    Focus on the adventure
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FEEL MORE.

Your special Bohol encounter starts here.

Meet the whale sharks up close. Reserve an ocean memory you will never forget.

Clear waters
Safe encountersExpert guides
By your sideSpecial moments
Lifelong memories

Barangay Dao, Dauis, BoholCLOSER TO NATURE, CLOSER TO YOU

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Sample child rates are shown for ages 4–11 and must be confirmed before launch.
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Coming Soon Grand Open! Oct.2026!

BOHOLWS NOTICE

Coming Soon Grand Open! Oct.2026!

🐋 Bohol Whale Shark Tour — Official Opening in October! 🎉 Get ready to swim alongside these magnificent gentle giants and experience one of Bohol’s most unforgettable adventures. 📅 Official Opening: October 🐋 Whale Shark Encounter 📍 Bohol, Philippines Stay tuned and get ready for an unforgettable whale shark adventure in Bohol! 🌊✨
BoholWS Official Policy 고객 지원 정책 및 규정
최종 업데이트: 2026년 9월 15일

BoholWS 서비스 이용약관

본 이용약관은 BoholWS.com(이하 “BoholWS”)을 통해 제공되는 고래상어 투어, 티켓, 교통편 및 관련 예약 서비스 이용에 적용됩니다. 예약 및 결제를 진행하는 경우 고객은 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

01

예약 확인

예약은 전액 결제가 완료되고 BoholWS의 공식 예약 확인서 또는 전자 티켓이 발급된 후 최종 확정됩니다.

고객은 예약 시 정확한 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용 날짜 및 기타 필요한 정보를 제공해야 합니다. 잘못된 정보 입력으로 발생하는 문제에 대해서는 고객에게 책임이 있을 수 있습니다.

02

신원 확인

고객은 체크인 시 여권, 운전면허증 또는 기타 유효한 신분증을 제시해야 할 수 있습니다.

연령, 거주자 또는 기타 특별 할인이 적용된 예약의 경우 관련 증빙자료 제출을 요청할 수 있습니다.

03

도착 및 체크인

고객은 예약된 픽업 시간 또는 투어 시작 시간 최소 15분 전까지 지정된 장소에 도착하는 것을 권장합니다.

늦게 도착하는 경우 당일 운영 상황 및 좌석 이용 가능 여부에 따라 참여가 제한될 수 있으며, 고객의 지각으로 투어에 참여하지 못한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

04

노쇼(No-Show) 정책

사전 취소 또는 변경 요청 없이 예약된 시간에 도착하지 않는 고객은 노쇼(No-Show)로 간주됩니다.

노쇼에 해당하는 예약은 환불 및 무료 재예약이 불가능합니다.

05

취소 및 환불 정책

모든 취소 및 환불은 본 약관 제23조 환불 및 취소 정책(Return & Refund Policy)에 따라 처리됩니다.

상품별 취소 가능 기간과 환불 비율이 다를 수 있으므로 예약 전 해당 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

06

재예약 정책

고객은 투어 시작 전 일정 변경을 요청할 수 있습니다.

재예약 가능 여부는 상품 종류, 잔여 좌석, 기상 및 해상 상황, 운영 일정 등에 따라 달라질 수 있습니다.

운영사 또는 BoholWS의 사정으로 투어가 취소되는 경우에는 제8조 및 제23조에 따라 일정 변경 또는 환불이 제공될 수 있습니다.

07

티켓 양도 정책

사용되지 않은 티켓은 체크인 전까지 다른 고객에게 양도할 수 있습니다.

양도받은 고객은 기존 예약에 적용되는 이용조건, 안전규정 및 기타 의무를 동일하게 승계합니다.

이미 체크인 또는 사용 처리된 티켓은 양도할 수 없습니다.

08

날씨, 해상 상황 및 불가항력

고래상어 투어는 해상에서 진행되는 활동이므로 기상, 파도, 조류, 태풍, 정부 지침, 안전 문제, 장비 또는 선박 문제, 자연재해 및 기타 통제하기 어려운 상황에 따라 일정이 지연, 변경, 재조정 또는 취소될 수 있습니다.

투어 시작 전에 기상, 안전 또는 운영상의 사유로 투어가 취소되는 경우 고객에게 다음 중 가능한 방법을 제공합니다:

  • 해당 고래상어 투어 티켓 전액 환불
  • 가능한 일정으로 무료 변경
  • 이용 전 다른 고객에게 예약 양도
단, 왕복 교통편 등 별도의 서비스가 이미 제공된 경우 이미 제공된 서비스 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있으며, 이용하지 못한 고래상어 투어 티켓 부분에 대해서만 환불될 수 있습니다.
09

고래상어 목격 및 환불 정책

고래상어는 자연 상태에서 활동하는 야생 해양동물이므로 고래상어의 출현이나 목격을 100% 보장할 수 없습니다.

투어가 정상적이고 안전하게 진행되었으며 운영진이 합리적인 탐색 및 관람 노력을 수행했음에도 고래상어가 발견되지 않은 경우, 해당 투어는 정상적으로 제공된 것으로 간주되며 원칙적으로 환불되지 않습니다.

단, 고래상어 출현 상황, 기상, 해상 상황, 안전 또는 운영상의 사유로 투어 시작 전에 운영사가 투어 자체를 취소한 경우에는 제8조 및 제23조의 기준에 따라 환불 또는 일정 변경을 제공합니다.

이미 교통편 등 별도 서비스가 제공된 경우 해당 서비스 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

10

환경 및 해양생태계 보호

모든 방문객은 현장의 환경 및 해양생태계 보호 규정을 준수해야 합니다.

고래상어 또는 기타 해양생물을 만지거나, 타거나, 먹이를 주거나, 쫓거나, 이동 경로를 막거나, 의도적으로 접근하여 괴롭히는 행위는 금지됩니다.

현장 규정에 따라 플래시 촬영 또는 환경에 영향을 줄 수 있는 특정 장비의 사용이 제한될 수 있으며 쓰레기 투기 및 해양오염 행위는 엄격히 금지됩니다.

11

건강 및 신체 상태

참가자는 자신의 건강 상태와 신체 능력을 고려하여 자발적으로 투어에 참여해야 합니다.

심혈관 질환, 호흡기 질환, 심각한 질병이나 부상, 임신, 최근 수술 또는 거동이 불편한 경우 참여 전에 의료 전문가와 상담하는 것을 권장합니다.

참가자는 자신의 건강 상태로 인해 발생할 수 있는 위험을 사전에 고려해야 합니다.

12

수영 능력 및 안전 장비

기본적인 수영 능력은 권장되지만 상품 및 프로그램에 따라 반드시 필수적인 것은 아닙니다.

참가자는 현장 운영진의 지시에 따라 구명조끼 및 기타 필수 안전장비를 착용해야 합니다.

안전요원의 지시를 따르지 않는 경우 활동 참여가 제한될 수 있습니다.

13

고객 행동 수칙

고객은 다른 참가자, 직원, 현장 운영자 및 지역 주민을 존중해야 합니다.

과도한 음주, 위험한 행동, 폭력 또는 위협적인 행동, 고의적인 안전규정 위반, 다른 고객에게 피해를 주는 행위 또는 현장 운영을 방해하는 행위가 발생하는 경우 참여가 제한되거나 퇴장 조치될 수 있습니다.

고객의 귀책사유로 참여가 중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

14

위험의 인지 및 책임 제한

보트 이동, 스노클링, 수영 및 야생 해양동물 관찰을 포함한 해양 활동에는 파도, 조류, 미끄러짐, 충돌, 날씨 변화 및 기타 예측하기 어려운 위험이 존재할 수 있습니다.

참가자는 이러한 활동의 일반적인 위험을 인지한 상태에서 자발적으로 참여합니다.

다만, 필리핀 관련 법률에 따라 제한하거나 면제할 수 없는 법적 책임까지 본 조항에 의해 배제되는 것은 아닙니다.

15

개인 소지품

고객은 휴대전화, 카메라, 현금, 여권, 귀금속 및 기타 개인 소지품을 직접 관리해야 합니다.

해양 활동 중에는 방수 가방 또는 적절한 보호장비 사용을 권장합니다.

관련 법률에서 달리 정하지 않는 한 고객의 부주의로 발생한 개인 소지품의 분실 또는 손상에 대해서는 BoholWS 또는 현장 운영사가 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

16

사진 및 미디어 촬영

투어 운영 과정에서 현장 기록, 안전관리, 홍보 또는 마케팅 목적으로 사진이나 영상이 촬영될 수 있습니다.

홍보 또는 마케팅 목적으로 특정 고객을 식별할 수 있는 사진이나 영상을 사용하는 경우에는 관련 개인정보보호법 및 적용되는 동의 요건을 준수합니다.

촬영 또는 홍보 목적의 사용을 원하지 않는 고객은 투어 시작 전에 현장 직원에게 알려주시기 바랍니다.

17

아동 정책

어린이는 반드시 부모, 보호자 또는 책임 있는 성인의 감독을 받아야 합니다.

7세 미만 어린이의 경우 당일 기상, 해상 상황, 안전기준 및 현장 운영진의 판단에 따라 수중 활동 참여가 제한되고 보트에서의 관람만 허용될 수 있습니다.

아동의 안전을 위한 현장 운영진의 결정은 반드시 준수해야 합니다.

18

개인정보 보호

예약 및 서비스 이용 과정에서 제공되는 개인정보는 예약 확인, 결제 처리, 고객지원, 현장 운영, 안전관리 및 관련 법률 준수를 위해 처리됩니다.

BoholWS는 필리핀 Data Privacy Act of 2012 (Republic Act No. 10173) 및 관련 개인정보보호 규정을 준수합니다.

개인정보는 서비스 제공 및 법적 의무 이행에 필요한 범위 내에서 처리됩니다.

19

법률 및 정부 규정 준수

고객은 필리핀의 관련 법률, 지방정부 조례, 해양 및 환경보호 규정, 보호구역 규칙, 관광 및 안전 관련 규정을 준수해야 합니다.

정부기관, 지방정부 또는 관계기관의 지침 변경에 따라 투어 일정, 운영방식 및 참가조건이 변경될 수 있습니다.

20

분리 가능성

본 약관의 일부 조항이 관련 법률에 따라 무효 또는 시행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않으며 계속 유효합니다.

21

준거법 및 관할권

본 약관 및 BoholWS를 통한 예약과 서비스 이용에는 필리핀 공화국의 법률이 적용됩니다.

관련 법률에서 달리 정하지 않는 한, 본 서비스와 관련하여 발생하는 법적 분쟁은 필리핀 보홀주(Bohol Province)의 관할 법원에서 처리됩니다.

22

약관 변경

BoholWS는 관련 법률, 정부 정책, 안전기준, 운영환경 또는 서비스 내용의 변경에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다.

변경된 약관은 BoholWS.com에 게시되며, 각 예약에는 관련 법률에서 정하는 범위 내에서 해당 예약에 적용되는 약관 및 정책이 적용됩니다.

23

환불 및 취소 정책 (Return & Refund Policy)

모든 예약 취소 및 환불 요청은 다음 기준에 따라 처리됩니다.

VIP 패스트트랙 / 패스트트랙

취소 요청 시점 환불 금액 비율
투어일 기준 15일 이상 전 취소 100% 전액 환불
투어일 기준 8~14일 전 취소 80% 환불
투어일 기준 4~7일 전 취소 50% 환불
투어일 기준 3일 이내 취소 환불 불가
당일 취소 및 노쇼(No-Show) 환불 불가

레귤러 투어 / 티켓 단독

취소 요청 시점 환불 금액 비율
투어일 기준 15일 이상 전 취소 100% 전액 환불
투어일 기준 4~14일 전 취소 50% 환불
투어일 기준 3일 이내 취소 환불 불가
당일 취소 및 노쇼(No-Show) 환불 불가

기상 악화 / 해상 상황 / 운영사 취소

기상 악화, 위험한 해상 상황, 정부 또는 관계기관의 안전 지침 또는 운영상의 사유로 투어가 시작 전에 취소되는 경우 고객에게 다음 중 가능한 방법을 제공합니다:

  • 취소된 투어에 대한 전액 환불
  • 가능한 다른 날짜로 무료 일정 변경
단, 픽업, 왕복 교통편 또는 기타 별도 서비스가 이미 제공된 경우에는 이미 제공된 서비스 비용을 제외한 미이용 서비스 금액만 환불될 수 있습니다.

고객 사정에 의한 중도 포기

투어가 정상적으로 시작된 후 고객의 개인적인 사정, 변심, 건강상 이유 또는 자발적인 참여 중단으로 투어를 완료하지 못한 경우 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 환불 또는 별도의 조치가 필요한 경우에는 해당 법률을 따릅니다.

환불 신청 및 처리

환불 요청은 예약 확인 이메일에 회신하거나 공식 고객지원 이메일(info@boholws.com)을 통해 접수해 주세요.

환불 승인 후 원칙적으로 원결제 수단으로 환불되며, 카드사, 은행 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 약 5~15일이 소요될 수 있습니다.

24

분쟁 해결 정책 (Dispute Resolution Policy)

BoholWS의 예약, 결제 또는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 다음 절차에 따라 해결을 진행합니다.

1단계
고객 서비스 문의

공식 지원 채널(info@boholws.com)로 문의. 영업일 기준 2일 이내 성실히 답변합니다.

2단계
검토 및 협의

예약·결제정보, 전자티켓, 체크인 기록 등 관련 자료를 면밀히 검토하여 합리적 해결방안을 제시합니다.

3단계
결제사/카드사 분쟁 절차

직접 협의로 미해결 시 카드사 차지백(Chargeback) 또는 공식 결제 분쟁 절차를 이용할 수 있습니다.

4단계
법적 절차

필리핀 공화국 관련 법률에 따르며, 보홀주(Bohol Province) 관할 법원에서 처리됩니다.

BoholWS 공식 고객지원 채널

이메일: info@boholws.com
GLOBE: +63 917 123 4567
웹사이트: boholws.com
최종 업데이트: 2026년 9월 15일

개인정보처리방침 (Privacy Policy)

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01

수집하는 정보

BoholWS는 예약 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

개인 및 연락처 정보

  • 성명, 이메일 주소, 휴대전화 번호
  • 국적 또는 거주 국가
  • 필요한 경우 비상 연락처 및 예약 서비스 제공에 필요한 기타 정보

예약 및 여행 정보

  • 이용 예정일, 예약 상품, 성인 및 아동 인원
  • 투어 및 서비스 선택사항, 픽업 또는 교통편 관련 정보, 특별 요청사항
  • 예약번호, 전자티켓 정보, 체크인 및 티켓 사용 여부

결제 및 거래 정보

  • 결제 금액, 결제 상태, 결제 일시, 거래번호 또는 결제 참조번호, 결제수단 관련 제한적 정보
BoholWS는 원칙적으로 고객의 전체 카드번호, CVV/CVC, 온라인 뱅킹 비밀번호 또는 기타 민감한 금융 인증정보를 직접 저장하지 않습니다. 카드 및 온라인 결제정보는 결제대행사(Payment Service Provider) 및 금융기관의 공인 보안 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.

기술 및 이용 정보

  • IP 주소, 브라우저 종류, 운영체제, 기기 정보, 접속시간, 방문 페이지, 오류/보안 로그, 쿠키 생성 정보

모바일 또는 알림 서비스 이용 시

푸시 알림 토큰, 알림 수신 설정 등. 고객이 권한을 허용한 경우에 한해 예약 확인, 일정 변경 및 중요 공지를 전달하기 위해 수집됩니다.

02

개인정보 처리의 법적 근거

BoholWS는 다음과 같은 적법한 근거가 있는 경우 개인정보를 처리합니다:

  • 고객과의 예약 또는 서비스 계약을 체결하고 이행하기 위해 필요한 경우
  • 고객이 요청한 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우
  • 관련 법률 및 정부기관의 요구사항을 준수하기 위한 경우
  • 결제사기 방지, 시스템 보안 및 서비스 운영 등 정당한 사업상 이익을 위해 필요한 경우
  • 법적 청구 또는 분쟁에 대응하기 위해 필요한 경우
  • 관련 법률에 따라 고객의 사전 동의를 받은 경우
03

개인정보의 이용 목적

  • 예약 접수, 확인 및 결제 거래 관리
  • 전자티켓 및 QR 티켓 발급, 체크인 및 사용 확인
  • 투어 및 교통편 현장 운영, 일정 안내 및 변경/취소 공지
  • 기상 및 해상 상황에 따른 실시간 운영 공지 안내
  • 고객 문의 응대 및 고객지원, 환불 및 결제분쟁 처리
  • 부정 예약 및 결제사기 방지, 시스템 보안 및 장애 대응
  • 법적·회계·세무상 의무 준수
  • 고객이 별도 동의한 경우에 한해 마케팅/프로모션 정보 제공 (언제든 수신 거부 가능)
04

결제 처리 및 제3자 정보 제공

BoholWS는 고객의 개인정보를 절대 판매하거나 임대하지 않습니다.

서비스 이행에 필수적인 경우에 한해 최소한의 개인정보를 아래 제3자와 공유합니다:

  • 결제대행사(PayMongo 등) 및 금융기관
  • 현지 고래상어 투어 운영사, 가이드, 픽업 및 운송업체
  • 안내 메시지/이메일 발송 서비스 제공업체
  • 안전한 클라우드 서버 인프라 및 보안 유지관리 업체
  • 법률상 요구되는 정부기관 또는 관계기관
05

개인정보의 보안 및 보존

당사는 다음과 같은 철저한 관리적·물리적·기술적 보안 조치를 적용합니다:

  • 암호화된 HTTPS 보안 통신 및 데이터 전송 보호
  • 엄격한 관리자 접근 제한 및 역할 기반 권한 관리
  • 시스템 및 보안 로그 모니터링, 안전한 데이터 백업

개인정보는 예약 및 서비스 제공, 세무·회계, 분쟁 대응 및 법률상 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관되며, 목적 달성 후 안전한 절차에 따라 삭제·파기 또는 익명화됩니다.

06

개인정보에 관한 고객의 권리

고객은 필리핀 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 처리 여부 안내 및 열람(접근) 요청 권리
  • 오류 및 부정확한 개인정보의 정정·수정 요청 권리
  • 개인정보 처리에 대한 이의 제기 및 삭제·차단 요청 권리
  • 동의 철회권 및 데이터 이동 권리
  • 필리핀 National Privacy Commission (NPC)에 민원 또는 불만을 제기할 권리

권리 행사는 info@boholws.com을 통해 접수하실 수 있습니다.

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쿠키 및 유사 기술

BoholWS.com은 안전한 세션 유지, 예약 기능 제공, 언어 설정 저장, 사이트 성능 및 보안 유지를 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 차단할 수 있으나 일부 예약 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

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아동의 개인정보 보호

투어 예약에 동반되는 미성년자의 개인정보는 안전관리, 연령 확인 및 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서 부모 또는 법적 보호자의 동의 하에 처리됩니다. 불필요한 아동의 정보는 의도적으로 수집하지 않습니다.

09

개인정보의 국외 이전

글로벌 클라우드 및 결제 인프라의 특성상 정보가 필리핀 외부 서버에서 저장 또는 처리될 수 있습니다. BoholWS는 적용되는 법률에 따라 적절한 보안 보호조치를 엄격히 적용합니다.

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외부 웹사이트 및 제3자 서비스

사이트 내에 결제사, 지도, SNS 등 제3자 웹사이트 링크가 포함될 수 있으며, 해당 외부 사이트 이용 시에는 해당 업체의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

11

개인정보 침해 및 보안사고

보안 사고 또는 법적으로 통지가 필요한 침해 발생 시, BoholWS는 필리핀 개인정보보호법에 따라 관계기관 및 해당 고객에게 신속하고 적법한 조치와 통지를 진행합니다.

12

개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령 또는 서비스 변경사항을 반영하여 수정될 수 있으며, 개정 시 BoholWS.com 웹사이트에 게시되고 최종 업데이트 날짜가 갱신됩니다.

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개인정보 보호 문의 채널

개인정보 처리 및 권리 행사 관련 문의는 아래 공식 창구로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 담당 문의처

이메일: info@boholws.com
GLOBE: +63 917 123 4567
웹사이트: boholws.com
최종 업데이트: 2026년 9월 15일

환불 및 취소 정책 (Return & Refund Policy)

본 환불 및 취소 정책은 BoholWS.com을 통해 예약 및 결제한 고래상어 투어, 패스트트랙, 티켓 및 관련 서비스에 적용됩니다. 고객은 예약 및 결제를 완료함으로써 본 정책을 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다.

01

고객 요청에 의한 예약 취소 기준

환불 금액은 고객의 취소 요청이 정상적으로 접수된 시점과 예약된 투어 날짜를 기준으로 계산됩니다. 날짜 계산은 원칙적으로 필리핀 현지시간(PHT, UTC+8)을 기준으로 합니다.

VIP 패스트트랙 / 패스트트랙

취소 요청 시점 환불 금액 비율
투어일 기준 15일 이상 전 결제금액의 100% 전액 환불
투어일 기준 8~14일 전 결제금액의 80% 환불
투어일 기준 4~7일 전 결제금액의 50% 환불
투어일 기준 3일 이내 환불 불가
당일 취소 환불 불가
노쇼 (No-Show) 환불 불가

레귤러 투어 / 티켓 단독

취소 요청 시점 환불 금액 비율
투어일 기준 15일 이상 전 결제금액의 100% 전액 환불
투어일 기준 4~14일 전 결제금액의 50% 환불
투어일 기준 3일 이내 환불 불가
당일 취소 환불 불가
노쇼 (No-Show) 환불 불가
02

노쇼(No-Show) 정책

다음과 같은 경우 노쇼 또는 고객 귀책에 의한 미이용으로 처리될 수 있습니다:

  • 예약된 날짜에 현장에 도착하지 않은 경우
  • 지정된 체크인 또는 픽업 장소에 나타나지 않은 경우
  • 고객의 지각으로 투어 참여가 불가능해진 경우
  • 잘못된 날짜를 예약하여 해당 날짜에 서비스를 이용하지 못한 경우
  • 고객이 제공한 잘못된 연락처 또는 예약정보로 인해 안내를 받지 못한 경우
노쇼로 처리된 예약은 원칙적으로 환불 및 무료 재예약이 불가능합니다.
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기상 악화 및 해상 상황

고래상어 투어는 해상 및 자연환경에서 진행되므로 태풍, 악천후, 높은 파도, 위험한 조류, 정부 또는 해양경찰의 운항 제한, 안전상 운항 중단 결정 등으로 투어 시작 전에 공식 취소될 수 있습니다.

이 경우 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  • ① 취소된 투어 금액 전액 환불
  • ② 가능한 다른 날짜로 무료 일정 변경

단, 교통편 또는 기타 별도 서비스가 이미 제공된 경우 해당 서비스 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

04

운영사에 의한 취소

BoholWS 또는 현장 투어 운영사가 운영상 또는 안전상의 이유로 투어 시작 전에 예약을 취소하는 경우 대체 일정 또는 전액 환불을 안내해 드립니다.

운영사 취소로 해당 투어 서비스를 전혀 제공하지 못한 경우 원칙적으로 취소된 서비스 금액을 전액 환불합니다.

05

고래상어 목격 관련 정책

고래상어는 자연 상태에서 서식하는 야생 해양동물이므로 특정 일시의 100% 출현이나 관찰을 보장하지 않습니다.

투어가 정상적으로 진행되고 운영사가 합리적인 탐색 및 관람 활동을 제공했으나 고래상어가 발견되지 않은 경우, 해당 투어는 정상 제공된 서비스로 간주되어 원칙적으로 환불되지 않습니다.

반대로 투어 시작 전에 운영사가 투어 자체를 취소한 경우에는 운영사 취소 기준(전액 환불 또는 일정 변경)이 적용됩니다.

06

교통편이 이미 제공된 경우

픽업 또는 왕복 교통편이 포함된 상품에서 차량 운행이 이미 제공된 후 해상 상황으로 고래상어 투어가 취소된 경우, 이미 제공된 교통 서비스 비용은 환불되지 않을 수 있으며 고래상어 투어에 해당하는 미제공 서비스 금액만 환불될 수 있습니다.

07

고객의 자발적인 참여 중단

개인 변심, 수영 공포, 현장 참여 거부, 개인 일정 변경, 컨디션 난조, 신분증 미지참, 안전수칙 미준수로 인한 참여 제한 등 고객의 개인 사정으로 투어를 중도 포기한 경우 원칙적으로 환불되지 않습니다.

08

지각 및 픽업 미탑승

예약 확인서에 안내된 픽업 또는 체크인 시간을 엄수해야 합니다. 지각으로 차량 또는 투어가 이미 출발한 경우 대기가 보장되지 않으며, 노쇼와 동일하게 처리되어 환불되지 않을 수 있습니다.

09

일정 변경 및 재예약

일정 변경은 잔여 좌석, 운영 일정, 기상 상황 및 판매 가능 여부에 따라 가능한 경우에 한해 지원됩니다. 고객 사정에 의한 변경과 운영사 취소로 인한 무료 변경은 서로 다른 조건이 적용됩니다.

10

티켓 양도

체크인 전 미사용 티켓은 BoholWS 확인 후 타인에게 양도 가능합니다. 이미 체크인되었거나 사용 처리된 QR 티켓은 양도가 불가능합니다.

11

부분 이용 및 패키지 상품

복합 패키지 상품의 경우 일부 서비스가 이미 제공되었다면 전체 금액이 아닌 실제 미제공 서비스에 해당하는 금액을 산정하여 환불합니다.

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환불 신청 방법

환불 요청은 info@boholws.com으로 이메일을 보내주세요.

빠른 처리를 위해 아래 항목을 기재해 주시기 바랍니다:

  • 예약자 이름
  • 예약번호 (예: BWS-xxxxxx)
  • 투어 예정일
  • 예약 시 사용한 이메일 주소
  • 취소 또는 환불 요청 사유
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환불 방법 및 처리 절차

승인된 환불은 원칙적으로 예약 시 사용한 원결제 수단으로 자동 처리됩니다.

환불 승인 후 실제 고객의 카드 또는 계좌에 반영되기까지는 금융기관 일정에 따라 영업일 기준 약 5~15일이 소요될 수 있습니다. 해외 발행 카드는 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

해외 결제 특성상 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이 또는 카드사 해외결제 수수료로 인해 자국 통화 기준 정산금액에 차이가 발생할 수 있습니다.

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중복 결제 및 결제 분쟁

중복 결제나 시스템 오류가 확인되는 경우 즉시 확인 후 전액 환불 조치합니다.

카드 결제에 문제가 있는 경우 카드사 차지백(Chargeback) 신청 전 BoholWS 고객지원팀에 먼저 문의해 주시면 신속하게 조치해 드립니다.

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환불 및 취소 고객지원 문의

환불, 취소 또는 예약 변경에 관해 궁금하신 사항은 언제든 아래 공식 지원 채널로 문의해 주시기 바랍니다.

BoholWS 환불 & 취소 고객센터

이메일: info@boholws.com
GLOBE: +63 917 123 4567
공식 웹사이트: boholws.com