全額決済が完了し、BoholWS 公式確認書または QR eチケットが発行された時点で予約確定となります。
01
予約・利用規約
本利用規約は、BoholWS.com を通じて提供されるジンベエザメツアー、チケット、送迎および関連予約サービスの利用に適用されます。予約および決済を完了した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
02
本人確認
チェックイン時にパスポート等の有効な身分証明書の提示を求める場合があります。
03
集合とチェックイン
予約時間の15分前までに集合場所にお越しください。遅刻による不参加は返金対象外となります。
04
ノーショー（無断不参加）
事前連絡なく集合しなかった場合はノーショー扱いとなり、返金や無料変更はできません。
05
キャンセルと返金
第23条「返金・キャンセル規約」に基づいて処理されます。
06
日程変更
空席状況、海況、運航スケジュールに基づきツアー開始前に変更を受け付けます。
07
チケット譲渡
チェックイン前の未使用チケットは他者へ譲渡可能です（事前確認が必要）。
08
天候・海況・不可抗力
荒天や海保指示等で開始前に中止された場合、全額返金または無料日程変更を提供します。
09
ジンベエザメ目撃規定
野生生物のため100%の目撃は保証されません。通常運航・探索努力後の不目撃は返金対象外です。
10
環境・海洋生態系保護
ジンベエザメへの接触、餌やり、進路妨害は厳禁です。違反者は即時退場処分となります。
11
健康状態
参加は自己の健康状態を踏まえた任意参加です。心疾患・呼吸器疾患等の方は事前相談を推奨します。
12
遊泳力と安全装備
救命胴衣等の安全装備の着用が必須となります。スタッフの指示に必ず従ってください。
13
行動規範
飲酒、危険行為、迷惑行為が確認された場合、参加を制限し返金は行いません。
14
危険の認識と免責
波や潮流などの海洋活動における自然のリスクを理解した上で参加するものとします。
15
所持品の管理
貴重品やカメラ等は各自で管理してください。防水バッグの持参を推奨します。
16
写真・メディア撮影
安全管理や広報目的で撮影を行う場合があります。フィリピン個人情報保護法を遵守します。
17
お子様のご参加
未成年者は保護者の同伴が必要です。7歳未満は天候により船上観賞のみとなる場合があります。
18
個人情報の保護
フィリピン共和国データプライバシー法（Republic Act No. 10173）を遵守します。
19
法令の遵守
フィリピン法令、地方自治体条例、海洋保護区規則を遵守してください。
20
分離可能性
本規約の一部が無効と判断された場合でも、残りの条項は効力を保持します。
21
準拠法と管轄
フィリピン共和国法に準拠し、ボホール州管轄裁判所を管轄とします。
22
規約の改定
法令や安全基準の改定に伴い改定され、BoholWS.comにて告知されます。
23
返金・キャンセル基準
VIPファストトラック：15日前100%、8〜14日前80%、4〜7日前50%、3日以内0%。レギュラー：15日前100%、4〜14日前50%、3日以内0%。
24
紛争解決手続き
第1段階：公式サポート（info@boholws.com）へ連絡 → 第2段階：協議 → 第3段階：決済機関での異議 → 第4段階：ボホール州管轄裁判所。
プライバシーポリシー
BoholWS は、お客様の個人情報を尊重し、フィリピン共和国データプライバシー法（RA 10173）および関連法令を厳格に遵守します。本方針は、収集する情報、利用目的およびお客様の権利について説明するものです。
01
収集する情報
氏名、メールアドレス、電話番号、国籍、人数、予約番号、チェックイン状況。カード番号は直接保管しません。
02
処理の法的根拠
予約契約の履行、お客様サポート、法令遵守、不正防止および正当な事業利益。
03
利用目的
予約管理、QRチケット発行、現場案内、気象・安全連絡、返金対応。
04
第三者提供
情報の転売・賃貸は行いません。決済会社(PayMongo)および現地運航・送迎スタッフにのみ限定共有します。
05
安全管理と保管
HTTPS通信暗号化、アクセス制限、安全なクラウド管理を実施し、目的達成後に適切に破棄します。
06
お客様の権利
個人情報の開示、訂正、削除、およびフィリピン国家プライバシー委員会(NPC)への申し立て権利を有します。
07
クッキー利用
安全な予約セッション維持に必要な必須クッキーを使用します。
08
未成年者の保護
保護者の同意のもと、搭乗名簿作成および安全管理に必要な範囲のみ収集します。
09
国外移転
国際決済インフラ利用に伴い海外サーバーで安全に保護・処理される場合があります。
10
外部サービス
外部決済や地図サービスの利用時は各サービスのプライバシー規程が適用されます。
11
セキュリティインシデント
万一のインシデント発生時は関連法規に基づき速やかに当局および該当者に通知します。
12
ポリシーの改定
最新版はBoholWS.comにて告知され、最終更新日が更新されます。
13
お問い合わせ先
Email: info@boholws.com | GLOBE: +63 917 123 4567
返金・キャンセル規約
本返金・キャンセル規約は、BoholWS 公式サイトを通じて予約されたすべての体験プランおよびチケットに適用されます。海洋活動の性質、現地気象、海警規制、および定員制限に基づき厳格に適用されます。
返金・キャンセル規定一覧
| VIP Fast-Track | 일반/티켓단독 (Regular) | 기상악화/해경통제 (Weather) |
|---|---|---|
| 15일 이상: 100% 전액 환불 | 15일 이상: 100% 전액 환불 |
100% 전액 환불 또는 무료 일정 변경 |
| 8 ~ 14일: 80% 환불 | 4 ~ 14일: 50% 환불 | |
| 4 ~ 7일: 50% 환불 | 3일 이내: 환불 불가 (0%) | |
| 3일 이내 / 노쇼: 환불 불가 (0%) | 노쇼(No-Show): 환불 불가 (0%) |
01
お客様都合によるキャンセル基準
VIPファストトラック：ツアー15日前100%返金、8〜14日前80%、4〜7日前50%、3日以内およびノーショー返金不可。レギュラー：15日前100%、4〜14日前50%、3日以内返金不可（フィリピン時間PHT基準）。
02
ノーショー（無断不参加）
集合時間・場所への未到着、遅刻により利用できなかった場合は返金および無料変更はできません。
03
悪天候・海況悪化
台風、高波、行政命令等により出航前に中止となった場合は全額返金または無料日程変更を承ります。
04
運航元による中止
運航元都合でサービス提供ができなかった場合、中止された代金を全額返金します。
05
ジンベエザメ未目撃時
野生生物のため100%の目撃は保証されません。通常運航・探索後の未遭遇は返金対象外です。
06
送迎提供後の中止
送迎車が運行完了した後に海況でツアー中止となった場合、ツアーチケット代のみ返金されます。
07
お客様の途中離脱
自己都合、船酔い、恐怖心などで途中離脱した場合は原則返金されません。
08
遅刻・乗り遅れ
船や送迎車は定刻に出発します。遅刻時はノーショー扱いとなります。
09
日程変更
空席状況や運航スケジュールに応じて対応可能です。
10
チケット譲渡
チェックイン前の未使用チケットは確認後に他者へ譲渡可能です。
11
パッケージ商品の部分返金
複合プランの場合、実際に提供されていないサービス分を算定して返金します。
12
返金申請方法
info@boholws.com宛に予約番号、お名前、理由を記載してお送りください。
13
返金方法
決済時に利用された元の決済手段へ自動返金されます。
14
返金処理期間
承認後、カード会社や銀行のスケジュールにより約5〜15営業日を要します。
15
為替・手数料
海外決済の特性上、為替差損益や手数料が発生する場合があります。
16
重複決済
重複が確認された場合、速やかに全額返金いたします。
17
決済トラブル
カード会社へのチャージバック申請前に、info@boholws.comへご連絡いただければ迅速に対応します。
18
お問い合わせ窓口
BoholWS サポート: info@boholws.com | GLOBE: +63 917 123 4567
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ステップ 1: サポートへのご連絡 ~ ステップ 3: 公正な返金処理
STEP 01
ステップ 1: サポートへのご連絡
ツアー日から7日以内に予約番号と理由を info@boholws.com へお送りください。
STEP 02
ステップ 2: 事実確認および調査
現地運航日誌や気象情報、チェックイン記録に基づき迅速に調査します。
STEP 03
ステップ 3: 公正な返金処理
承認後、ご利用の決済手段へ速やかに返金処理が行われます。